Présentation UX UI - I Particuliers (Ikami)
Contexte du Projet
Dans le cadre d’un projet pour l’agence Valcom à Valence, nous avons collaboré avec l’entreprise I-Particuliers, qui a depuis changé de nom pour devenir Ikami.
Rôles et Durée du Projet
| Mon rôle |
Designer UX/UI, en charge de la refonte digitale et de l'expérience utilisateur. |
| Collaboration |
Directeur d’agence, pour le suivi projet et l’animation d’ateliers |
| Durée |
9 mois (Septembre 2023 - Mai 2024) |
| Année |
2023 - 2024 |
1. Contexte et problématique
Le Marché Immobilier et ses Enjeux
Le secteur de l’immobilier est en pleine mutation :
- 📉 Baisse des transactions (-20% attendus en 2023).
- 📈 Augmentation du nombre de mandataires (+3 000 en un an).
- 🚀 Montée en gamme des services nécessitant une meilleure différenciation des produits.
Les Défis Spécifiques d’I-Particuliers (Ikami)
- 🔄 Turnover élevé, impactant la stabilité et la croissance du réseau.
- 🏷 Identité de marque peu impactante, freinant l’attractivité.
- 🛠 Expérience utilisateur incomplète, limitant l’efficacité des outils internes et la connexion entre les mandataires.
- 📢 Stratégie de communication insuffisante, réduisant la visibilité et l’engagement.
2. Méthodologie Utilisée
Pour obtenir des réponses précises et adaptées aux besoins des utilisateurs, nous avons appliqué une approche hybride inspirée du Design Thinking, du Double Diamond et du Lean UX :